Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais são fundamentais para nós
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
A Equilíbrio Mente está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos pacientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nossos serviços ou visitar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento.
1.1 Informações Pessoais
Coletamos as seguintes informações quando você:
- Agenda uma consulta
- Preenche formulários de contato
- Se cadastra em nossa newsletter
- Interage conosco via WhatsApp ou e-mail
Dados coletados: nome, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, informações de saúde relevantes para o tratamento.
1.2 Informações Técnicas
Automaticamente coletamos informações sobre seu dispositivo e navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Fornecer serviços de psicologia e psicoterapia
- Agendar e gerenciar consultas
- Manter registros médicos e histórico de tratamento
- Comunicar sobre consultas, lembretes e informações relevantes
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Enviar conteúdos informativos (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Medidas de Segurança:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso restrito às informações dos pacientes
- Backup regular e seguro dos dados
- Treinamento da equipe sobre privacidade e segurança
- Monitoramento contínuo de sistemas
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.
Compartilhamento Limitado:
Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais
- Em emergências médicas
- Com prestadores de serviços essenciais (sob contrato de confidencialidade)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro prestador de serviços
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.
Tipos de Cookies:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Analíticos: Para entender como você usa o site
- Funcionais: Para lembrar suas preferências
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
Períodos de Retenção:
- Prontuários médicos: 20 anos (conforme CFP)
- Dados de contato: Até revogação do consentimento
- Dados de navegação: 12 meses
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar preocupações sobre privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: contato@equilibriomente.com
Telefone: +55 12 97404-5077
Endereço: Av. Independência, 1234, Porto Alegre - RS
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail.
Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Dúvidas sobre Privacidade?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados.